Política de privacidad

Última actualización: 2026-09-13

1. Quién es responsable

Winio es operada por Richard Portillo, con el nombre comercial Cygnus («Cygnus»), RUC 2057776-1, Asunción, Paraguay. Responsable de privacidad: Richard Portillo, Propietario — contacto@cygnus.com.py.

En Winio hay dos situaciones distintas, y conviene separarlas:

Datos de organizadores, equipos y visitantes de winio.lat: Cygnus decide qué se hace con ellos y es responsable de su tratamiento.
Datos de quienes compran un número en una rifa: los recoge el organizador de esa rifa, para su rifa. El organizador es el responsable de esos datos; Cygnus los trata por cuenta del organizador, sólo para prestar el servicio, y no los usa para nada propio.

2. Qué datos tratamos

Si organizas una rifa

Nombre, correo electrónico, teléfono, país e idioma; contraseña (guardada cifrada, nunca en texto legible).
Nombre de tu organización.
Los datos de cobro que cargas para que te paguen: banco, titular, número de cuenta o clave (alias, CBU, CLABE, chave PIX, etc.) y, si lo cargas, documento de identidad o tributario. Tú decides cuáles de estos datos se muestran en la página de la rifa.
Lo que publicas: premios, textos, imágenes, fechas.
Si pagas un plan: el monto, el medio de pago y, si pagas por transferencia, el comprobante. Si pagas con Pagopar, le enviamos tu nombre, correo, teléfono y documento para procesar el cobro; no guardamos el documento ni datos de tarjeta.
Registros de actividad dentro del panel (quién confirmó un pago, quién editó una rifa).
Si vinculas Telegram, el identificador del chat.

Si formas parte del equipo o eres vendedor de una rifa

Nombre, correo o teléfono, y el rol asignado. Vendedores: código y PIN (cifrado), ventas, rendiciones y sus comprobantes.

Si compras un número

Nombre y teléfono (obligatorios), correo (opcional) y, en ventas en efectivo o por talonario, el documento de identidad si el organizador lo pide.
Los números reservados, el monto, la forma de pago y la foto del comprobante que subes.
Si vinculas Telegram para recibir avisos, el identificador del chat.

Si nos escribes desde el formulario de la portada

Nombre (opcional), correo y el mensaje.

Al navegar winio.lat

Datos técnicos que genera cualquier visita: dirección IP, navegador, páginas visitadas, país aproximado. Ver la sección 6.

3. Para qué los usamos

Crear y operar tu cuenta y tus rifas — datos de cuenta, rifas y cobro. Base: el contrato (los Términos).
Permitir que alguien reserve un número y que el organizador confirme el pago — datos del comprador. Base: el acuerdo entre comprador y organizador; Cygnus actúa por cuenta del organizador.
Enviar correos del servicio (verificación, recuperación de contraseña, invitaciones, avisos) — correo. Base: el contrato.
Avisos por Telegram, si los activas — chat de Telegram y nombre del comprador en el aviso. Base: tu consentimiento al vincular.
Cobrar los planes — datos de pago. Base: el contrato.
Responder consultas — formulario de contacto. Base: tu solicitud.
Seguridad, prevención de fraude y cumplimiento de la ley — registros técnicos y de actividad. Base: interés legítimo u obligación legal.
Entender cómo se usa el sitio para mejorarlo — estadísticas de navegación, sin nombre ni contacto. Base: interés legítimo.

No vendemos datos personales. No los usamos para publicidad de terceros.

4. Qué se publica

La página de una rifa es pública. Además de lo que el organizador decide mostrar:

Ranking de participantes (si el organizador lo activa): nombre abreviado —«María G.»— y cantidad de números. Nunca el nombre completo, el teléfono ni el correo.
Resultado del sorteo y acta pública: el número ganador y el nombre completo del ganador, igual en las cotas premiadas y los sorteos extra. Se publica completo porque es lo que le permite a quien no ganó comprobar que el ganador es una persona real. Nunca se publican su teléfono ni su correo. Lo avisamos en el formulario, antes de que dejes tus datos. Pedimos a los buscadores que no muestren ese nombre en sus resultados, aunque no podemos garantizar que todos lo respeten.
Números vendidos: se ve qué números están ocupados, no quién los compró.

5. Con quién compartimos datos

Sólo con los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, y sólo lo necesario:

DigitalOcean (Estados Unidos): servidor donde corre la plataforma y la base de datos.
Cloudflare (global / Estados Unidos): red de entrega, protección, almacenamiento de imágenes y comprobantes, copias de respaldo.
Resend (Estados Unidos): envío y recepción de correos.
Pagopar (Paraguay): cobro de los planes.
Telegram (global): avisos, sólo si los activas.
Google (Estados Unidos): estadísticas de uso del sitio (Analytics) y tipografías (Fonts).

Esto implica que tus datos se almacenan y procesan fuera de tu país, principalmente en Estados Unidos. Elegimos proveedores que aplican medidas de seguridad reconocidas.

Además, los datos de un comprador los ve el organizador de esa rifa y las personas de su equipo o vendedores a quienes el organizador dé acceso. También podemos entregar datos si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.

Winio no se integra con WhatsApp. Los botones de WhatsApp abren un mensaje ya escrito en tu propio teléfono; lo que envíes pasa entre tú y el destinatario.

6. Almacenamiento en tu navegador y estadísticas

Winio no usa cookies propias. Guarda en el almacenamiento local de tu navegador tu sesión (si inicias sesión) y el idioma elegido. Puedes borrarlo desde tu navegador; eso cierra la sesión.
Usamos Google Analytics para contar visitas y algunos eventos del producto (por ejemplo, que se creó una rifa, con país y tamaño aproximado, sin datos personales). Google Analytics usa sus propias cookies; puedes bloquearlas desde la configuración de tu navegador.
Cloudflare mide el rendimiento del sitio de forma agregada.

7. Cuánto tiempo guardamos los datos

Reservas que vencen sin pagarse: al vencer la reserva (48 horas por defecto, o lo que fije el organizador) se eliminan el nombre, el teléfono y el correo del comprador. La foto del comprobante se elimina a los 60 días.
Compradores de una rifa terminada: 60 días después del sorteo (o de que el organizador la marque como finalizada) se eliminan el nombre, el teléfono, el correo, el documento, los comprobantes y los tickets. Se conservan los números vendidos y el acta del sorteo. Si organizas una rifa, descarga antes lo que necesites guardar.
Actas de sorteo: se conservan públicas, con el número y el nombre del ganador, porque su valor es poder consultarlas después. El teléfono del ganador se elimina a los 60 días.
Cuenta del organizador: hasta que pidas eliminarla.
Pagos a Winio (monto, fecha, medio y comprobante): 5 años, por obligaciones tributarias.
Mensajes del formulario de contacto: 60 días.
Registros técnicos del servidor: 14 días.
Copias de respaldo (cifradas): hasta 60 días.

8. Tus derechos

Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos u oponerte a su tratamiento, además de los demás derechos que te reconozca la ley de tu país. Escribe a hola@winio.lat desde el correo asociado a tu cuenta, o indicando la rifa y el teléfono con que reservaste. Responderemos en un plazo de 10 días hábiles.

Si compraste un número, también puedes dirigirte al organizador de la rifa, que es el responsable de esos datos. Si nos escribes a nosotros, se lo trasladaremos y te ayudaremos.

Si no quedas conforme con la respuesta, puedes acudir a la autoridad de protección de datos de tu país.

9. Seguridad

Las conexiones van cifradas (HTTPS). Las contraseñas y los PIN se guardan cifrados. El acceso a los datos de cada rifa está limitado a su organizador y a quienes él autorice. Hacemos copias de respaldo cifradas de la base de datos cada hora. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos.

10. Menores de edad

Winio no está dirigido a menores. Para organizar una rifa hay que ser mayor de edad. Los organizadores no deben vender números a menores cuando la ley lo prohíba.

11. Cambios

Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión con su fecha y, si el cambio es importante, lo avisaremos por correo a los organizadores.

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